Fitur Baru Aplikasi WhatsApp
lebakcyber.net – Fitur Baru Aplikasi WhatsApp. Aplikasi WhatsApp menghadirkan beberapa fitur baru untuk versi WhatsApp Business. Salah satunya adalah fitur yang memungkinkan pengguna dapat saling berinteraksi dengan bisnis langsung melalui telepon.
Hal tersebut mengembangkan bagaimana cara berkomunikasi antara penjual dan pembeli di WhatsApp yang sebelumnya memakai teks. Bisnis dapat menerima dan juga melakukan panggilan telepon secara langsung kepada penggunanya.
Reyna Jung selaku Product Marketing Lead Business Messaging Meta APAC mengatakan kalau pengguna memerlukan untuk beberapa kasus tertentu, misalnya untuk layanan konsumen, melakukan janji untuk bertemu atau melakukan obrolan mengenai hal lain.
Jung mengatakan kalau fitur tersebut akan membuat kedua pihak lebih saling terhubung. Fitur tersebut dibuat dengan tujuan agar bisa membuat proses bisnis menjadi lebih efektif lagi.
Pihak WhatsApp mengatakan kalau kedepannya platform bisnisnya akan lebih dikembangkan lagi. Bukan hanya telepon suara dan teks saja, nantinya juga akan dihadirkan panggilan video di platform tersebut.
Ditambahkannya Fitur Kecerdasan Buatan
Pihak Meta juga terus mengembangkan kecerdasan buatan pada platformnya. WhatsApp sedang melakukan uji coba fitur bisnis dengan berbasiskan kecerdasan buatan pada beberapa negara.
Teknologi tersebut nantinya akan mampu membuat bisnis untuk melakukan obrolan dalam skala besar, memberikan rekomendasi untuk beberapa produk tertentu dan juga memberikan dukungan serta komunikasi kepada para pelanggan.
Selain itu juga para penjual dapat menambahkan akun WhatsApp-nya langsung pada profil bisnis Google. Jadi hal tersebut memungkinkan pengguna dapat saling menghubungi bisnis langsung melalui Google Maps dan juga Google Search.
Fitur baru lainnya yaitu munculnya iklan pada Status sampai berlangganan channel. Kedua channel sebelumnya telah diperkenalkan dan akan dirilis secara bertahap dalam waktu beberapa bulan kedepan.
Pieter Lydian, selaku Country Director Meta Indonesia pada kesempatan yang sama juga menjelaskan kalau penggunaan karena seringnya pengguna saling berinteraksi dengan bisnis melalui platform pesan. Setidaknya dalam waktu satu kali seminggu, mereka berinteraksi sebanyak satu kali dengan para pelaku bisnis.
Pieter juga menambahkan kalau 9 dari 10 konsumen mengatakan kalau dirinya melakukan chat dengan bisnis menggunakan WhatsApp. Jadi akan terjadi interaksi pada bisnis untuk setiap minggunya pada aplikasi WhatsApp.
